全新書｜服務產品設計｜陳覺｜揚智文化

【書籍介紹】

《服務產品設計》是一本可從語言學習角度深入閱讀的作品。本書由揚智文化出版，以下介紹依可核對的書籍內容整理，重點放在全書真正處理的問題、閱讀價值與使用方式，不以空泛宣傳取代內容。

陳覺先生在桑德蘭大學（University of Sunderland）就讀MBA時，我和他之間的合作就非常愉快，他為我們MBA課程服務業管理方向的教學研究工作做出了不少的努力，提供了有效的幫助。我非常高興看到他關於《服務產品設計》新書的出版。因為在這本書裡，我們共同討論和研究過的服務管理的理念得到了充分的應用和發展。

對於許多國家來說，服務業都是一種支柱性產業。而豐富的關於服務管理與設計的學術研究和實務經驗總結又會幫助我們進一步理解服務業管理的實質，指導服務管理者應該「做什麼」和進行「我為什麼這樣做」的策略性思考。我相信陳先生能以其特有的熱忱和能力為大家呈上一本有關服務設計的好書。

【作者介紹】

本書作者為陳覺。介紹作者時只採用書中可確認的姓名、創作角色與背景，不自行補上學位、職銜、得獎或學術地位；若涉及古代人物，也不從題材或姓名推定朝代。

陳覺 一九七一年生，湖南省南縣人。英國Sunderland大學MBA，現為杭州商學院旅遊學院副教授。 主要從事服務業和旅遊業管理研究。已出版個人專著一部及編著四部。先後擔任旅遊經濟學、飯店管理學、餐飲管理、世界旅遊發展動態度等課程的教學。 1995年至2000年間分別兼任過杭州新世紀郵電商廈管理顧問、安吉香溢金葉大酒店常務副總經理、台州建國賓館副總經理等職。

【書店老闆推薦】

以書店老闆的選書經驗，我推薦《服務產品設計》給語言自學者、學生、教師，以及希望把學習成果運用在生活或職場的讀者。我在意的不是封面口號，而是一本書能否讓讀者知道從哪裡開始、如何理解，以及讀完之後可以留下什麼。這本書適合作為主題入門，也能依問題回到相關章節查找。

我建議的讀法是：先確認每章的學習目標，再把例句、練習與音檔分次完成；每週安排一次回顧，檢查能否不用提示重新表達。它對讀者最實質的幫助，是建立穩定的學習順序，把零散知識逐步轉化為可理解、可練習也可長期保留的能力。讀完後可留下三項紀錄：最重要的新理解、仍待查證的疑問，以及下一個可執行的行動；隔一段時間再回顧，才能讓閱讀真正轉化為工作、學習或生活上的判斷能力。