全新書｜一眼看出奧客的應對絕技：他們平常是普通人，怎麼瞬間變奧客？日本大律師教你第一時間拆穿話術、處理客訴的終極祕笈。

【書籍資訊】

書名：一眼看出奧客的應對絕技：他們平常是普通人，怎麼瞬間變奧客？日本大律師教你第一時間拆穿話術、處理客訴的終極祕笈。

作者：島田直行

出版社：大是文化

出版日期：2026/05/27

ISBN：9786267817964

定價：430元

分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 顧客服務

【內容介紹】

《一眼看出奧客的應對絕技：他們平常是普通人，怎麼瞬間變奧客？日本大律師教你第一時間拆穿話術、處理客訴的終極祕笈。》是大是文化出版的全新書，由島田直行撰寫，主題聚焦行銷經營與商業溝通。本書從企業經營與市場變化出發，整理管理者、創業者與工作者都會遇到的選擇題，幫助讀者看懂組織運作、競爭優勢與決策背後的邏輯。書中會延伸到職場信任、處世分寸與人際合作的細節。適合想掌握市場觀察、顧客理解與實務操作的讀者，閱讀時可以一邊理解核心觀念，一邊整理可落地的行動方向。內容安排兼具觀念說明與情境提醒，能幫助讀者避開常見盲點，建立更清楚的判斷架構。無論是工作進修、日常學習、投資研究或自我提升，都可作為實用參考，也適合收藏或送禮。全書文字清楚，便於循序閱讀，也適合在需要時回頭查找重點。購買後可依章節逐步消化，作為個人書架上的實用補充。